Người tiêu dùng ngày nay thông minh và am hiểu nhất trong lịch sử ngành bán lẻ. Họ có quyền kỳ vọng sự hài lòng ngay lập tức và sự sẵn có của sản phẩm theo ý muốn, khi nào và ở đâu họ cần. Nhiều nhà bán lẻ đã tìm ra chiến lược đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao này bằng cách địa phương hóa danh mục sản phẩm, thậm chí tùy chỉnh theo từng cửa hàng.

​

Mặc dù các nhà bán lẻ luôn hứa hẹn cung cấp sản phẩm tốt hơn cho khách hàng, nhưng việc phân loại và kiểm soát sản phẩm không phải là quá trình dễ dàng. Điều này đòi hỏi một hệ thống để quản lý và phân tích lượng dữ liệu khổng lồ, đảm bảo tính chính xác và luôn thực hiện các đánh giá thường xuyên để điều chỉnh kịp thời. Đối mặt với biến động trong môi trường kinh doanh, các nhà bán lẻ phải cố gắng tối ưu hóa hiệu suất. Đổi lại, có nhiều nhà cung cấp với vai trò tư vấn chuyên nghiệp, luôn đưa ra các giải pháp giúp các nhà bán lẻ phát triển kinh doanh. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề cần giải quyết:

​

• Quản lý dữ liệu thủ công và phức tạp

• Công cụ và phân tích bị ngắt kết nối, không đảm bảo tính chính xác và kịp thời

• Quy trình giám sát không nhất quán, không đáng tin cậy

​​

Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp phải đánh giá năng lực nội bộ và có kiến thức nền tảng, từ đó tìm ra cách thúc đẩy sự tăng trưởng kinh doanh.